RÜCKGABE

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, füllen Sie das Formular aus, das Sie unten auf dieser Seite finden.
Wir erinnern Sie daran, dass wir ohne Genehmigung nicht mit der Rücksendung fortfahren können.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Um ein Produkt zurückzugeben, können Sie das Formular weiter unten auf dieser Seite aüsfullen.
Der Kundendienst wird dann eine Rückgabegenehmigung ausstellen.
Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Genehmigung der Rückgabe an folgende Adresse zurücksenden:

Hans-Böckler Str. 10, 40764 Langenfeld Deutschland

Sie können einen Kurier Ihrer Wahl verwenden, um uns das Paket zu schicken.

Was passiert nach der Rückgabe des Produkts?
Sobald die Ware bei Ferplast angekommen ist, wird der Zustand des Produkts überprüft.
Anschließend erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen mit denselben Zahlungsmethoden, die der Benutzer beim Kauf gewählt hat.
Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, wird dessen tatsächlicher Wert bei Erhalt zurückerstattet.
Eine Ausnahme sind große Aquarien, für die eine höhere Gebühr erhoben werden kann.

Muss ich die Versandkosten für die Rückgabe bezahlen?
Ja, Sie schicken uns das Packet mit einem Kurier Ihrer Wahl und auf Ihre Kosten.